シマノにクレーム
ステラ14をアフターサービスに出し、ラインローラーを新品に変えてもらった。それなのに、ラインローラーから異音ってどうなの？？
スピナーベイト巻いてるだけでラインローラーからシャーシャー異音がする。気になって仕方がない、これでは喜びは満ちてこない！！
ということで、ステラをもう一度シマノに出してみる。まぁクレームですよね。
そして、7月上旬、ステラが帰ってきた。
ラインローラーは再び新品に変えたとのこと。 もちろんクレームなので無償である。
シマノの返答は
再度パーツ交換を行い技術的に可能な限り調整をさせて頂きました。製品によりましては多少バラツキがございますので、修理後の基準としましては十分に合格基準を満たすものであり、これ以上の対応は難しいのですが、お預借りした状況より良くさせて頂いております。
納得いかないことが多く、突っ込みどころも満載！！
まず、今回のラインローラーには問題があったのか？？その回答がないですよね・・・。再度パーツ交換をすればいいのか？？そんなことないよね？？原因は何だったのでしょうか？？
多少のバラツキがあるだと？？それは世界のシマノが言ってもいいのか？？製品にバラツキがあったら駄目でしょ！！ステラには当たりとハズレがあるってこと？？6万以上するのに、多少のバラツキがあるの？？
お預かりした状況より良くさせて頂いておりますだと？？じゃあ、やっぱ問題があったってこと？？前回はどんな調整をしたのよ？？毎回、最高な状態でアフターサービスしてちょうだいよ！！
ラインローラーのとこはグリスみたいのが溢れんばかりに塗ってあるし！！これって正常？？
とまぁ、納得いかないことも多々ありましたが、実釣した感じは不満は特にないです。確かにいいリールです。
私もリール気にし過ぎ病になってしまったかもしれないが、シマノリール最上級なだけに、期待も大きかったんです。
休みの日には大好きな野池で、いい空気吸って、ワールドシャウラと最高なリールでバス釣りを楽しみたい！！釣れなくても全然OKさ！！投げるだけで楽しいのさ！！喜びに満ちてみたかったのさ！！
別にステラに変えたからって、釣れる数が大幅に増えるわけじゃない。ユーザーは釣果をそこまで求めているわけじゃない。
家の中でステラを眺めてニヤニヤする。
色々な竿に付け替えてみる、またニヤニヤする。
巻いて感動してみる。
魚を掛けて剛性を実感する。ドラグの音でもニヤニヤする。
家に帰ってステラを磨いてみる。そして、また眺めてニヤニヤする。
ユーザーがステラに求めているのは、そんな自己満足だと思うんです。釣果は二の次です。
アフターサービスには正直がっかりしましたが、今後もシマノさん、最高級な製品を期待しています。
製品のバラツキはなしでお願いします！！
なんやかんや言って、シマノ製品ばっかり使ってますからね！！
実はステラを買ったのは、Kのフィッシングチャンネルさんの影響もかなり大きいのですが・・・笑
ユーチューブめちゃおもしろいですよ^_^
おすすめです！！